special request ในการ booking โรงแรม

แต่ส่วนตัวผมเคยขอ special request ที่ ago ซึ่งมักจะระบุว่าได้หหรือไม่อยู่ที่ดุลของโรงแรมอีกที ตอนนั้นเลยขอ ห้องไกลจากถนนหลักที่สุด เพราะโรงแรมติดถนนหลัก เส้นมิตรภาพเลย เหอๆ สรุปได้ห้องใกล้ถนนที่สุดแทน กรรม แต่ขี้เกียจเปลี่ยนห้อง แหละ รับสภาพไป อยากรู้ว่าเพื่อนๆ เคยขออะไรกันบ้าง และได้ตรงไหม

ขอได้แต่เรื่องพื้น ๆ เช่น ชั้นสูง ๆ ห้องไม่สูบบุหรี่ ขอ late check out ฯลฯ ก็ระบุไป แต่อย่าคาดหวังมาก ขึ้นอยู่กับห้องว่างและการบริการของโรงแรม

ส่วนมากผมขอคล้ายๆ คห.1 อะครับ จะมีเพิ่มก็แค่...
- เตียงเดี่ยว King Size (เพราะบางทีเขาจัดห้องแบบ Double Bed ให้)
- ขอ Theme ห้องพักแบบที่ต้องการ (บางโรงแรม Theme ห้องไม่เหมือนกัน)
- ขอเปลี่ยนชนิดของหมอน (เฉพาะโรงแรมที่เขามีเมนูหมอนอยู่แล้ว)
- ขอน้ำดื่มเพิ่มในห้องเป็นวันละ 5 ขวด (เพราะผมดื่มน้ำเยอะมาก)
- ระบุเวลาขอแม่บ้านมาเทิร์นดาวน์ห้อง (เพราะแม่บ้านจะเกรงใจถ้าเราอยู่ในห้อง) นอกนั้นก็ไม่มีอะไรครับ ส่วนมากเวลารีเควสก็ไม่ได้คาดหวังอะไรมากคือได้ก็ได้ไม่ได้ก็ไม่ได้ เพราะเราก็เข้าใจทางโรงแรมเหมือนกัน แต่ทุกครั้งที่รีเควสไปก็ได้หมดนะครับ ไม่มีปัญหาเลย


ปกติถ้าไปเที่ยวเองจะรีเควสแค่ ห้องเงียบ ไม่สูบบุหรี่ ห้องไม่ติดถนน ประมาณนี้ค่ะ แล้วก็ได้ตลอดตามปกติแล้วเวลามีคำขอจาก OTA มา พนักงานreservation เขาจะระบุลงในระบบอยู่แล้วค่ะ เวลาแม่บ้านเขา assign ห้องเขาจะได้จัดให้เลยตามคำขอ ยกเว้นอะไรที่มันไม่สามารถทำให้ได้ เช่น โรงแรมที่ทำงานอยู่ห้องสุพีเรียมีแค่ fl.2 เท่านั้น มีแขกจอง sup มารีเควส hi floor with bath tub ซึ่งโรงแรมไม่มี bah tub ยกเว้นห้องสวีท พนักงาน reservation ต้องส่งเมลกลับไปแจ้งกับลูกค้า เราจะรอจนกว่าตอบกลับ ถ้าไม่มีการตอบกลับใดๆ เราจะเว้นคำขอร้องตรงนั่นไปค่ะ เวลาแขกมาเช๊คอิน reception จะแจ้งแขกเรื่องคำของร้องที่ได้มาไม่สามารถจัดให้ได้ ลูกค้า 90% ไม่เคยมีปัญหา ยกเว้นพวกเรื่องเยอะมากๆ เช่น อาหรับ ยุโรปบางประเทศ และคนไทยบางกลุ่ม เราก็จะ offer อื่นๆให้แทนค่ะ ^.^


เว็บเชคราคาโรงแรม   http://www.hotelscombined.com